Exclusão de conta e de dados

Como pedir

• No site: entre no Portal do Associado → Meus Dados → Excluir minha conta.
• No aplicativo: Perfil → Excluir minha conta.
• Sem acesso à conta? Use Esqueci minha senha, ou escreva para associacao@anumis.com.br a partir do e-mail cadastrado, com seu nome e número de sócio.

O que acontece depois

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   Você confirma com a sua senha e sai da conta na hora, no site e no aplicativo. Você recebe um e-mail com a data da exclusão.

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   Durante 3 dias, a diretoria pode antecipar a exclusão ou cancelar o pedido — se cancelar, o acesso volta e você recebe o motivo por e-mail. Quer que seja imediata, ou mudou de ideia? Fale com a diretoria.

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   A exclusão é feita automaticamente no fim do prazo, se ninguém decidir antes. Ela não pode ser desfeita.

O que é apagado

Nome e CPF do cadastro, contato, endereço, data de nascimento, foto (também o arquivo), carteirinha, senha, inscrições em eventos, selos, avisos, notificações e tudo o que o aplicativo guardou.

O que guardamos e por quanto tempo

Cadastro

Identificação, contato, endereço e foto ficam enquanto você for associado. Pedida a exclusão, são apagados em até 3 dias.

Eventos, selos e avisos

Inscrições em eventos, selos, avisos e notificações são apagados com a conta.

Aplicativo

Os aparelhos conectados e o token de notificações são apagados com a conta.

Registros financeiros

Contribuições, pagamentos, recibos, comprovantes e Livro Caixa ficam por 5 anos, contados do último pagamento ou do desligamento (Lei 9.532/1997, art. 12, §2º, "d", e art. 15, §3º). Depois da exclusão, o cadastro mostra só o número de sócio; os recibos já emitidos e o histórico do caixa conservam o nome da época, por serem documentos contábeis.

Fale Conosco

As mensagens enviadas com o e-mail do cadastro são apagadas com a conta.

E-mails enviados

O registro do envio fica, sem o endereço e sem o conteúdo.

Cópias de segurança

Cópias cifradas do banco são guardadas por até 12 meses, sem uso para outra finalidade, e substituídas automaticamente. Se uma cópia for restaurada, as exclusões feitas depois dela são refeitas.

Registros de acesso

Data, hora e endereço IP de cada acesso ficam nos registros técnicos do servidor por até 7 dias, usados só para segurança, e depois são apagados automaticamente. Quando uma senha é bloqueada por excesso de tentativas, o IP fica registrado na trilha de segurança.

Quer apagar só alguns dados?

Para corrigir ou apagar apenas alguns dados, sem excluir a conta, fale com a diretoria. Os seus direitos estão na Política de Privacidade.